Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky ubytovania poskytovaného HUNTING LODGE s. r. o.

(ďalej aj ako „VOP“)

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti ubytovateľa, ktorým je HUNTING LODGE s. r. o., IČO: 46 243 135, so sídlom Sebechleby 1204, PSČ: 962 66, (ďalej aj ako “ubytovateľ“) a ubytovaného, vyplývajúce zo zmluvy o ubytovaní uzatvorenej medzi ubytovateľom a ubytovaným (ďalej len “zmluva o ubytovaní“), za účelom poskytovania a využívania ubytovacích služieb na rekreačné účely (ďalej len “ubytovacie služby) v objektoch ubytovateľa.
2. Ubytovateľ využíva rezervačný systém, v ktorom ponúka ubytovacie služby vo svojich objektoch Chata Dolina, Kamenná Sýpka, Drevenica, teda prostredníctvom tohto online rezervačného systému zabezpečuje ubytovacie služby ubytovanému. Tento rezervačný systém ponúka záujemcovi o ubytovanie služby podľa aktuálnej dostupnosti. Zmluva medzi ubytovateľom a ubytovaným vzniká podľa podmienok uvedených v článku 2 bod 5 týchto VOP. Vo všetkých objektoch, v ktorých ubytovateľ ponúka ubytovanie platí minimálny počet nocí ubytovania - 2 slovom dve noci. V ubytovacích objektoch Drevenica a Chata Dolina ubytovateľ poskytuje ubytovanie len v prípade jednorazovej rezervácie celého objektu jedným subjektom.
3. Na účely týchto VOP sa za ubytovaného považuje fyzická alebo právnická osoba, ktorá využije online rezervačný systém a tak uzavrie zmluvu o ubytovaní.
4. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvu o ubytovaní, využívanie online rezervačného systému, platobné a storno podmienky ako aj na všetky ostatné práva a povinnosti vyplývajúce z právneho vzťahu vzniknutého pri rezervácii. Identifikačné a kontaktné údaje ubytovateľa: HUNTING LODGE s. r. o., IČO: 46 243 135, so sídlom Sebechleby 1204, PSČ: 962 66, zapísaný v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 27730/S, DIČ: 2023315866, IČ DPH: SK2023315866. Kontaktné údaje ubytovateľa: e-mail: info@huntinglodge.sk, telefón: +421 915 771 673, adresa pre uplatnenie reklamácií: info@huntinglodge.sk. Osobne u ubytovateľa na adrese: Sebechleby 1204, 962 66 Sebechleby, e-mailom na adrese: info@huntinglodge.sk. Bankové spojenie pre bezhotovostné platby ubytovateľovi: Názov banky: Revolut Bank UAB, IBAN: LT59 3250 0439 1218 3799, BIC (SWIFT): REVOLT21, Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00, Banská Bystrica 1.
5. Ubytovaný odoslaním online rezervácie ubytovateľovi prostredníctvom internetovej stránky ubytovateľa (www.huntinglodge.sk, info@huntinglodge.sk) vyjadruje svoj súhlas s tým, aby sa týmito VOP spravovala zmluva o ubytovaní uzatvorená medzi ubytovaným a ubytovateľom, ako aj vzťah vzniknutý pri alebo v súvislosti s uzatváraním zmluvy o ubytovaní, alebo pri reklamácii ubytovacích služieb poskytovaných ubytovateľom.
6. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o ubytovaní. Ak si ubytovateľ a ubytovaný písomne dohodnú iné podmienky, ako sú podmienky stanovené týmito obchodnými podmienkami, tak ustanovenia takejto písomnej dohody majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
7. Ubytovateľ a ubytovaný sa dohodli, že ak záväzkový vzťah založený medzi nimi uzatvorením zmluvy o ubytovaní alebo vzniknutý medzi nimi v súvislosti s uzatváraním zmluvy o ubytovaní obsahuje cudzí prvok (napr. ubytovaný je občanom iného štátu ako Slovenskej republiky), tak sa takýto vzťah spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky.
8. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je Ubytovací poriadok a Reklamačný poriadok, oba zverejnené na tejto internetovej stránke.

1. Ubytovanie v objektoch prevádzkovaných ubytovateľom sa uskutočňuje na základe online rezervácie.
2. Ubytovaný je oprávnený využívať online rezervácie len v prípade, že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami. Ubytovaný je povinný oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami pred ukončením rezervácie. Potvrdením rezervácie ubytovaný vyslovuje bezvýhradný súhlas s týmito obchodnými podmienkami. Potvrdenie rezervácie ubytovaným sa realizuje po predchádzajúcom odsúhlasení VOP potvrdením voľby „vytvoriť rezerváciu s povinnosťou platby“ a realizovaním platby. Cenu za rezervované služby je zákazník povinný uhradiť v plnej výške (100%) pri uskutočňovaní rezervácie a to spôsobom uvedeným na internetových stránkach ubytovateľa za ceny uvedené priamo pri online rezervácii na príslušnej internetovej stránke.
3. Používaním online rezervačného systému ubytovaný fyzická osoba vyhlasuje, že dosiahol vek minimálne 18 rokov a je spôsobilý vo vlastnom mene nadobúdať práva a preberať na seba povinnosti.
4. Pri online rezervácii má ubytovaný možnosť vyhľadať si aktuálne voľné ubytovacie kapacity v objektoch prevádzkovaných ubytovateľom podľa požiadaviek zadaných ubytovaným v online rezervačnom systéme (napr. ubytovací objekt, dátum príchodu, dátum odchodu, typ izby, počet izieb, počet osôb a vekové zloženie a podobne) umiestnenom na internetových stránkach ubytovateľa za ceny uvedené priamo pri online rezervácii na príslušnej internetovej stránke po zadaní požiadaviek ubytovaného vo formulári tam umiestnenom. Pri online rezervácii po výbere základných požiadaviek ubytovaného (ubytovací objekt, dátum príchodu, dátum odchodu, typ izby, počet izieb, počet osôb a vekové zloženie, doplnkové služby a pod.) ubytovaný vyplní všetky vo formulári požadované údaje. V prípade, že zákazník, ktorý uskutočňuje rezerváciu, nie je účastníkom pobytu, je povinný uviesť meno a priezvisko plnoletej osoby, e- mailovú adresu a telefónne číslo, v prospech ktorej bude rezervácia uskutočňovaná
5. Zmluvný vzťah medzi ubytovateľom a ubytovaným vzniká okamihom, kedy je ubytovanému zo strany ubytovateľa doručený dokument „potvrdenie rezervácie“. Do okamihu doručenia dokumentu „potvrdenie rezervácie“ ubytovanému nie je rezervácia ubytovaného záväzná pre žiadnu zo strán (ani pre ubytovaného, ani pre ubytovateľa) a ubytovanému nevzniká právo na vyhradenie ním dopytovanej ubytovacej kapacity (ubytovací objekt, typ izby, počet osôb, počet izieb atď.) ani právo na cenu služieb uvedenú v cenovej ponuke, t.j. ide o tzv. nezáväznú rezerváciu. Rezervácia sa stáva záväznou až okamihom pripísania peňažných prostriedkov v zodpovedajúcej výške na bankový účet ubytovateľa a doručením dokumentu „potvrdenie rezervácie“.
6. Okamihom uzatvorenia zmluvy na diaľku o poskytnutí služieb nie je ubytovaný oprávnený odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služieb v zmysle § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení..
7. Pri online rezervácii zákazník uhradí cenu ním rezervovaných služieb online platbou. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rozšíriť alebo obmedziť jednotlivé spôsoby online platby pri online rezervácii vo vzťahu k jednotlivým termínom alebo jednotlivým objektom. O možnostiach online platby je zákazník informovaný priamo na internetovej stránke, prostredníctvom ktorej uskutočňuje online rezerváciu, po vyplnení všetkých požadovaných údajov a pred úhradou ním rezervovaných služieb a potvrdení objednávky s povinnosťou platby.
8. Po vyplnení všetkých požadovaných údajov vo formulári a po realizácii online platby bude zákazníkovi bezodkladne zaslaný na ubytovaným zadanú e-mailovú adresu pri uskutočňovaní rezervácie dokument „potvrdenie rezervácie“ s uvedením rezervačného čísla. V dokumente „potvrdenie rezervácie“ sú, okrem rezervačného čísla, uvedené základné informácie o pobyte a účastníkoch pobytu, rezervovaných a uhradených službách, informácie o ubytovacom objekte, informácie (formou odkazu na príslušné internetové stránky) o VOP, reklamačnom a ubytovacom poriadku, a ďalšie doplňujúce informácie (check-in, check-out, možnosti doplnkových služieb a pod.). Rezervačné číslo slúži ako kontaktný údaj pre realizáciu akýchkoľvek ďalších úkonov súvisiacich s rezerváciou zo strany zákazníka. Ubytovaný je povinný rezervačné číslo bezpečne si uchovať a mať ho v prípade potreby k dispozícii. E-mailová správa sa považuje za doručenú o 9:00 hod. v deň nasledujúci po jej odoslaní v prípade, ak v tejto lehote nepríde odosielajúcej strane správa o nemožnosti doručenia. V prípade, že ubytovaný neobdrží e-mailovú správu obsahujúcu dokument „potvrdenie rezervácie“ do 5 pracovných dní od úhrady ceny ním rezervovaných služieb, odporúča sa ubytovanému kontaktovať rezervačné oddelenie ubytovateľa.

1. Ubytovateľ umožňuje zákazníkovi potvrdenú rezerváciu zrušiť (od okamihu vzniku zmluvného vzťahu podľa týchto VOP) z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu , a to elektronicky e-mailom oznámením o zrušení rezervácie zaslaného na e- mailovú adresu uvedenú v dokumente „potvrdenie rezervácie“ s uvedením rezervačného čísla.
2. Storno poplatok sa rozumie dohodnutá zmluvná pokuta ubytovanému, v prípade ak ubytovaný zruší rezerváciu pobytu, prípadne na pobyt nenastúpi, a to aj bez predchádzajúceho zrušenia rezervácie pobytu.
3. V prípade stornovania rezervácie pobytu, má ubytovateľ voči ubytovanému nárok na storno poplatok vo výške 100 % z ceny ubytovania. Ubytovateľ má voči ubytovanému nárok na storno poplatok vo výške 100 % z ceny ubytovania aj v prípade, ak ubytovaný nenastúpil na pobyt a to aj bez toho, aby ubytovaný stornoval rezerváciu pobytu. Ubytovateľ má voči ubytovanému nárok na storno poplatok vo výške 100 % z ceny ubytovania za obdobie nevyužitej rezervácie ubytovania v prípade, ak ubytovaný nevyužil rezervované ubytovanie v celom rozsahu (napr. pri predčasnom odchode z pobytu, neskoršom dátume nástupu na pobyt), a to aj bez toho, aby ubytovaný stornoval rezerváciu pobytu (či už čiastočne alebo v celom rozsahu). Na úhradu storno poplatku je ubytovateľ vždy oprávnený započítať si sumu storno poplatku voči zaplatenej cene za ubytovanie.
4. V prípade závažných dôvodov stornovania rezervácie pobytu na strane ubytovaného, na základe oznámenia a predloženia dôveryhodných dôkazov o príčine závažných dôvodov ubytovateľovi, je možné storno poplatok znížiť, prípadne odpustiť. Odpustenie, resp. zníženie, poplatku však nie je možné si ubytovaným právne nárokovať.
5. Ubytovateľ si vyhradzuje právo na odstúpenie od objednávky rezervácie alebo potvrdenej rezervácie v prípade zjavnej chyby v cene objednaných/rezervovaných služieb (t.j. zjavne inej ceny pre takýto typ služby, ako je cena obvyklá). Za zjavnú chybu v cene sa považuje najmä, nie však výlučne, prípad chybného uvedenia počtu číslic, zjavne nízka ceny (napr. o 50% nižšia, ako je pre tento druh a typ služby obvyklá cena), chyba v uvedení meny a iné zjavné chyby v písaní, počítaní alebo akékoľvek technické chyby pri uvedení ceny služieb v online rezervačnom systéme alebo v priebehu objednávky alebo rezervácie služieb (vrátane potvrdenia rezervácie). Ubytovateľ nie je povinný poskytnúť služby ubytovanému za takto zjavne chybnú cenu, a to ani v prípade, ak je zákazníkovi zaslané potvrdenie rezervácie alebo platobné údaje na úhradu. V takomto prípade ubytovateľ bezodkladne kontaktuje ubytovaného za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, ak už bola zjavne chybná cena ubytovaným uhradená, bude mu uhradená cena vrátená rovnakým spôsobom, akým ubytovaný realizoval platbu, a to v najkratšom možnom termíne s ohľadom na platobnú metódu a podmienky prevádzkovateľa platobnej služby ubytovaného (podľa možností do 14 dní odo dňa odstúpenia od objednávky/rezervácie zo strany ubytovateľa). Toto platí aj v prípade, ak je síce uvedená správna cena služieb (rezervácie), ale v priebehu spracovania rezervácie dôjde k akejkoľvek technickej chybe online rezervačného systému ubytovateľa a ubytovaný obdrží potvrdenie rezervácie s chybnou cenou.
6. V prípade nevyužitia rezervovaných služieb z akýchkoľvek dôvodov na strane ubytovaného alebo osoby, ktorá má byť účastníkom pobytu, alebo bez uvedenia dôvodov (nenastúpenie na pobyt), nevzniká ubytovanému právo na akúkoľvek finančnú či nefinančnú náhradu, náhradné plnenie alebo náhradu škody.
7. V prípade nevyužitia rezervovaných služieb z akýchkoľvek dôvodov na strane ubytovaného alebo osoby, ktorá má byť účastníkom pobytu, alebo bez uvedenia dôvodov v celom rozsahu (predčasný odchod z pobytu, neskorší dátum nástupu na pobyt), nevzniká ubytovanému právo na akúkoľvek finančnú či nefinančnú náhradu, náhradné plnenie alebo náhradu škody.
8. Ubytovateľovi nevzniká povinnosť poskytnúť ubytovanému alebo účastníkom pobytu rezervované služby vôbec alebo v dojednanom rozsahu v prípade vzniku okolností vylučujúcich zodpovednosť. Okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť sú prekážky, ktoré nastali nezávisle na vôli ubytovateľa , ktoré bránia v splnení jeho povinností a nemožno rozumne predpokladať, že by ubytovateľ túto prekážku alebo jej následky odvrátil alebo prekonal, ani že by v čase vzniku zmluvného vzťahu mohol túto prekážku predvídať, t.j. prekážky tzv. vyššej moci (živelné pohromy, štrajky, vojnové konflikty, katastrofy, prerušenie dodávok, epidémie atď.), ktoré nespadajú pod kontrolu ubytovateľa a ktoré znemožňujú alebo narušujú plnenie povinností ubytovateľa. V prípade vzniku okolnosti tzv. vyššej moci je ubytovateľ povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať ubytovaného aj s uvedením predpokladanej doby jej trvania. V takomto prípade sa ubytovateľ s ubytovaným dohodne na spôsobe riešenia vzniknutej situácie individuálne. Ubytovaný však nemá právo na náhradu akejkoľvek škody vzniknutej v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť.

1. Všetky ceny za ubytovacie služby a všetky ďalšie poplatky uvedené v týchto obchodných podmienkach sú uvádzané v mene Euro (EUR. V cene za ubytovacie a s tým súvisiace služby je zahrnutá aj daň z pridanej hodnoty v zmysle príslušných právnych predpisov. Cena však nezahŕňa miestnu daň, ktorú je ubytovaný povinný uhradiť priamo v príslušnom ubytovacom zariadení podľa sadzieb miestnej dane platných v zmysle príslušných právnych predpisov v čase pobytu ubytovaného v príslušnom ubytovacom zariadení.
2. Pri online rezervácie pobytu môže sumu ceny za ubytovanie ubytovaný uhradiť ubytovateľovi nasledujúcim spôsobom:
3. bezhotovostne prostredníctvom platobnej karty (podporované typy kariet VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MASTERCARD ELECTRON) počas procesu uskutočňovania rezervácie resp. bezprostredne po odoslaní objednávky.
4. Ďalšie poplatky môže ubytovaný uhradiť na mieste nasledovným spôsobom:
5. v hotovosti
6. bezhotovostne prostredníctvom platobnej karty.
7. Práva a povinnosti uvedené v týchto VOP sa vzťahujú primerane na ubytovaného ako aj na osoby ubytované spolu s ním.

Tieto VOP platia od 1. 5. 2026

v ubytovacích objektoch HUNTING LODGE s. r. o., IČO: 46 243 135, so sídlom Sebechleby 1204, PSČ: 962 66

HUNTING LODGE s. r. o.

IČO: 46 243 135

so sídlom Sebechleby 1204, PSČ: 962 66

Tel. kontakt: +421 915 771 673

e-mail: info@huntinglodge.sk

(ďalej aj ako „ubytovateľ“)

1. V ubytovacích objektoch ubytovateľa môže byť ubytovaná výlučne osoba, ktorá je na ubytovanie riadne prihlásená. Pri nástupe na pobyt je hosť povinný preukázať sa platným identifikačným dokladom – občiansky preukaz, cestovný pas alebo iný platný doklad totožnosti.
2. Osoby mladšie ako 15 rokov sa môžu ubytovať a využívať ubytovacie služby len v sprievode osoby staršej ako 18 rokov. Osoby vo veku 15 – 18 rokov, iba so súhlasom svojho zákonného zástupcu.
3. Práva a povinnosti uvedené v ubytovacom poriadku sa vzťahujú primerane na ubytovaného ako aj na osoby ubytované spolu s ním.
4. Ubytovanie v ubytovacích objektoch ubytovateľa poskytuje ubytovaným služby v rozsahu príslušnej kategórie penzióne** (podľa vyhl 277/2008 Z.z.).
5. Ubytovanie je povolené len osobám, ktoré netrpia infekčnou chorobou.
6. Užívanie ubytovacieho objektu (obsadenie izby) je ubytovaným možné v čase, ktorý bol dohodnutý s ubytovateľom. Ak nebol ubytovací čas vopred dohodnutý, odhlási sa ubytovaný z pobytu do 10.30 hod. v posledný deň pobytu a tomto čase aj izbu uvoľní a odovzdá ubytovateľovi kľúče dohodnutým spôsobom. Ak tak ubytovaný neurobí do 10.30 hod., ubytovateľ je oprávnenú účtovať ubytovanému aj nasledujúci deň.
7. Ubytovaný sa môže ubytovať v deň nástupu po 14.00 hod., vo výnimočných prípadoch, po dohode s ubytovateľom, skôr. Ubytovaný, ktorý sa ubytuje pred 6.00 hod., uhradí cenu ubytovania za celú predchádzajúcu noc.
8. Počet ubytovaných (dospelých a detí) musí zodpovedať počtu osôb uvedených na rezervačnom formulári.
9. Za ubytovanie hradí ubytovaný cenu, podľa platného cenníka umiesteného na tejto internetovej stránke. Cena za ubytovanie sa hradí vopred pred nástupom na ubytovanie v súlade s VOP.
10. Za škody spôsobené na majetku apartmánu, prípadne objektu zodpovedá ubytovaný podľa reálnych cien inventáru apartmánu/objektu. Poškodenie nehnuteľného majetku, napríklad viditeľne poškodená omietka, poškrabaná alebo obliata stena a všetky ďalšie poškodenia podobného typu podliehajú pokute do výšky 500 €. Nárok na náhradu škody tým nie je dotknutý. O výške škody a pokuty rozhodne ubytovateľ. Následne bude ubytovanému účtovaná príslušná čiastka, vystavená faktúra a doklad o uhradení pokuty.
11. V prípade akýchkoľvek škôd, ktoré vzniknú neohľaduplným zaobchádzaním s vecami nachádzajúcimi sa v priestoroch objektu a jeho zariadením, je ubytovaný povinný škodu nahlásiť a primerane znášať náklady, ktoré vzniknú ubytovateľovi pri ich odstraňovaní.
12. Ubytovateľ odovzdá ubytovaným kľúče od vstupu do objektu a izby pri nástupe hosťa na ubytovanie.
13. Ubytovateľ je povinný odovzdať ubytovanému izbu v stave spôsobilom na riadne užívanie a nerušený pobyt podľa dohody. V súlade s kategóriou ubytovacieho zariadenia je bielizeň vymieňaná raz za sedem dní. Izby a spoločné priestory sú upratované denne.
14. V rámci bezpečnosti je ubytovaný povinný uzamkýnať vstupy do objektu. Za stratu kľúča bude žiadaný poplatok vo výške 20€.
15. V čase od 22.00 hod. do 7.00 hod. je v ubytovacom zariadení nočný kľud, ktorý je ubytovaný povinný dodržiavať.
16. V ubytovacom zariadení je prísne zakázané fajčiť, manipulovať s otvoreným ohňom a používať sviečky. Porušenie tohto zákazu sa pokutuje sumou 200 €. Pre fajčiarov sú určené vonkajšie priestory. V tomto prípade je potrebné mať na zreteli zvýšené požiarne riziko a náhradu prípadnej vzniknutej škody na majetku a zariadení.
17. V objekte je na viditeľnom a ubytovanému prístupnom mieste vyvesený požiarny poriadok. Ubytovaný je povinný riadiť sa pri svojom pobyte týmto požiarnym poriadkom.
18. Prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia nezodpovedá za peniaze a veci ubytovanými vnesené do objektu, priestorov určených na ubytovanie alebo na uloženie vecí.
19. Ubytovateľ si vyhradzuje právo ukončiť pobyt ubytovaného bez nároku na náhradu za ubytovanie v prípade, ak ubytovaný v ubytovacom zariadení porušuje dobré mravy alebo inak akokoľvek porušuje ubytovací poriadok.
20. Ubytovateľ môže vo výnimočných prípadoch poskytnúť ubytovanému iné ubytovanie než bolo dohodnuté, pokiaľ sa podstatne nelíši od potvrdenej objednávky.
21. Ak ubytovaný požiada o predĺženie pobytu, môže mu ubytovateľ poskytnúť aj inú izbu ako tú, v ktorom bol pôvodne ubytovaný, ubytovateľ však nie je povinný poskytnúť ubytovanému predĺženie pobytu.
22. Ubytovaný súhlasí s tým, že do jeho izby počas doby trvania jeho pobytu má právo vstúpiť za účelom vykonania svojich služobných povinností ubytovateľ, údržbár, upratovačka, prípadne iné osoby splnomocnené ubytovateľom.
23. O prípadných návštevách v apartmáne/izbe je ubytovaný povinný vopred informovať ubytovateľa a budú mu umožnené až po súhlase ubytovateľa pričom prítomnosť návštevy v izbe je povolená od 8.00 hod. do 22.00 hod. Ubytovateľ je oprávnený od takejto návštevy žiadať identifikačný doklad. Ubytovateľ je oprávnený návštevu neumožniť. Návšteva v žiadnom prípade nie je oprávnená v izbe prenocovať, bez súhlasu ubytovateľa a úhrady ceny podľa aktuálneho stanoveného cenníka.
24. V apartmáne/izbe, rovnako ako iných priestoroch objektu ubytovaný nesmie premiestňovať zariadenie, vykonávať opravy alebo akékoľvek zásahy do elektrickej siete alebo inej inštalácie. Všetky poškodenia podobného typu podliehajú pokute do výšky 200 €. Nárok na náhradu škody tým nie je dotknutý.
25. V objekte ubytovacieho zariadenia a osobitne v apartmáne nie je ubytovanému povolené používať vlastné elektrické spotrebiče. Toto sa netýka osobného počítača, mobilného telefónu a elektrických spotrebičov slúžiacich k osobnej hygiene ubytovaného.
26. Psy a iné domáce zvieratá sa nemôžu zdržiavať v priestoroch penziónu.
27. Z bezpečnostných dôvodov nie je vhodné ponechávať deti do 10 rokov bez dozoru dospelých ani v izbe, ani v ostatných priestoroch objektu. Za každých okolností zodpovedá za dieťa osoba, s ktorou je dieťa prihlásené na pobyt.
28. Ubytovaným nie je dovolené brať do izieb športové náradie a predmety, prípadne iné predmety (napr. kočíky), ak je na ich odloženie vyhradené iné miesto – lyžiareň, garáž. Lyžiareň aj garáž je uzamykateľná. Ubytovateľ nezodpovedá za stratu a poškodenie vecí uložených v lyžiarni alebo garáži.
29. Sťažnosti ubytovaných hostí a prípadné návrhy na zlepšenie prevádzky ubytovacieho zariadenia prijíma prevádzkovateľ. Kniha prianí a sťažností a Reklamačný poriadok je k dispozícii u ubytovateľa.
30. Ak si ubytovaný objedná pobyt a z rôznych príčin musí náhle odisť, objednané služby mu budú účtované v plnej cene aj v prípade, keď ich neužije.
31. Na parkovanie je pre jednu izbu vyhradené jedno miesto, ktoré je nestrážené.
32. Ubytovateľ nezodpovedá za stratu a poškodenie vecí uložených v apartmáne ani v celom objekte. Ubytovateľ neberie veci do úschovy. Ubytovateľ nezodpovedá za stratu a poškodenie motorového vozidla ani vecí ponechaných v motorovom vozidle ubytovaného.
33. Ubytovaný, ktorý je ubytovaný v izbe je povinný dodržiavať ustanovenia tohto ubytovacieho poriadku. V prípade, že ich závažným spôsobom poruší, má ubytovateľ právo zmluvný vzťah s ním ihneď zrušiť a domáhať sa náhrady. Závažnosť porušenia ubytovacieho poriadku posudzuje ubytovateľ.
34. Ubytovaný, odoslaním online rezervácie ubytovateľovi, ako aj uzavretím zmluvy o ubytovaní, ubytovateľovi potvrdzuje, že si Ubytovací poriadok prečítal a v celom rozsahu s ním súhlasí a zároveň potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach, právach a povinnostiach upravených v tomto Ubytovacom poriadku.

Ubytovací poriadok platí od 1. 5. 2026

HUNTING LODGE s. r. o.

IČO: 46 243 135

so sídlom Sebechleby 1204, PSČ: 962 66

Tel. kontakt: +421 915 771 673

e-mail: info@huntinglodge.sk

(ďalej aj ako „ubytovateľ“)

Na zabezpečenie rýchleho a správneho postupu pri vybavovaní reklamácií poskytovaných služieb v ubytovacích zariadeniach HUNTING LODGE s. r. o. je v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení vydaný tento reklamačný poriadok:

1. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na ubytovacie služby objednané a zakúpené ubytovaným u ubytovateľa. Reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady ubytovacích služieb u ubytovateľa ubytovaným zákazníkom (ďalej aj ako „zákazník“ alebo „ubytovaný“). Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný Reklamačný poriadok zverejnený na internetovej stránke ubytovateľa. Ubytovaný odoslaním online rezervácie ubytovateľovi potvrdzuje, že si Reklamačný poriadok prečítal a v celom rozsahu s ním súhlasí a zároveň potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie ubytovacích služieb vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť.

1. V prípade, ak sú zákazníkovi v ubytovacích zariadeniach HUNTING LODGE s. r. o. poskytované služby nižšej kvality alebo nižšieho rozsahu ako bolo vopred dohodnuté, vzniká zákazníkovi právo na reklamáciu.

1. Ak zákazník zistí dôvody a skutočnosti, ktoré môžu byť predmetom reklamácie, je povinný uplatniť prípadnú reklamáciu ihneď, bez zbytočného odkladu u ubytovateľa. V záujme rýchleho priebehu reklamačného vybavenia je účelné, aby zákazník pri uplatňovaní reklamácie predložil doklady o poskytnutí služby (kópia objednávky, faktúra, doklad o zaplatení a pod.), pokiaľ má takýto doklad k dispozícii. Právo na reklamáciu nedostatkov v ubytovaní zanikne, pokiaľ nebolo uplatnené do odchodu ubytovaného.
2. Ubytovateľ spíše záznam o reklamácii s uvedením objektívnych okolností reklamácie. Ubytovateľ je povinný vydať zákazníkovi potvrdenie o uplatnení reklamácie. Ubytovateľ, alebo určená osoba vydá ubytovanému potvrdenie o uplatnení reklamácie v písomnej podobe, v ktorej je povinný presne označiť dôvody reklamácie uvádzané ubytovaným a poučiť ubytovaného o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ustanovení zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a primerane z ustanovení § 622 a 623 Občianskeho zákonníka.
3. Ubytovateľ, alebo určená osoba je povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie v zmysle § 2 písm. m) zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa ihneď a bezodkladne po určení spôsobu vybavenia reklamácie reklamáciu vybaviť. O výsledku reklamácie vydá ubytovateľ ubytovanému bezodkladne potvrdenie v písomnej forme.
4. Ubytovateľ je povinný po starostlivom preskúmaní rozhodnúť o spôsobe vybavenia reklamácie ihneď alebo v zložitejších prípadoch oboznámi zákazníka o lehote vybavenia reklamácie, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní.

1. Zákazník má právo požadovať bezplatné, riadne a včasné odstránenie nedostatkov a to – výmena vadného alebo doplnenie drobného vybavenia izby, odstránenia chyby technického charakteru v izbe pridelenom zákazníkovi.

1. V prípade ak nie je možné odstrániť chyby technického charakteru v izbe pridelenej zákazníkovi (porucha vykurovacieho systému, slabý tlak vody, nedostatok teplej vody, porucha v príkone elektrickej energie a pod.), a ak ubytovateľ nemôže zákazníkovi ponúknuť iné, náhradné ubytovanie a izba bude napriek týmto nedostatkom poskytnutá ubytovanému, má ubytovaný právo na:
2. primeranú zľavu zo základnej ceny platného cenníka alebo
3. odstúpenie od zmluvy pred prenocovaním a na vrátenie peňazí za nevyčerpané noci

1. Ubytovaný je povinný osobne sa zúčastniť vybavovania reklamácie, je povinný poskytnúť objektívne informácie týkajúce sa poskytovanej služby. Ak to vyžaduje povaha vecí, musí ubytovaný umožniť pracovníkom ubytovania prístup do priestoru, ktorý mu bol prenajatý ako prechodné ubytovanie, aby bolo možné presvedčiť sa o odôvodnenosti reklamácie.

1. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom ....................

Alternatívne riešenie sporov

Podľa § 3 ods. 6 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov v znení neskorších predpisov, každý spotrebiteľ má právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Počas alternatívneho riešenia sporov spotrebiteľ/ubytovaný spolupracuje so subjektom alternatívneho riešenia sporov v záujme rýchleho vyriešenia sporu. V prípade cezhraničného sporu má spotrebiteľ/ ubytovaný právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu.

Ak ubytovaný nie je spokojný so spôsobom, ktorým ubytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že ubytovateľ porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na ubytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak ubytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s ubytovateľom je Slovenská obchodná inšpekcia Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam takýchto subjektov je možné získať na stránke http://www.mhsr.sk); Ubytovaný má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Ubytovateľ je povinný využiť všetky zákonom dané možnosti pred tým, ako sa obráti na príslušný orgán alternatívneho riešenia sporu, napr. uplatní si svoje právo v reklamačnom konaní.