Stornobedingungen

Der Beherberger ermöglicht dem Kunden, eine bestätigte Reservierung (ab dem Zeitpunkt des Entstehens des Vertragsverhältnisses nach diesen AGB) aus beliebigem Grund oder ohne Angabe von Gründen zu stornieren, und zwar elektronisch per E-Mail mit einer Mitteilung über die Stornierung der Reservierung, die an die im Dokument „Reservierungsbestätigung“ angegebene E-Mail-Adresse unter Angabe der Reservierungsnummer zu senden ist.Unter einer Stornogebühr ist eine vereinbarte Vertragsstrafe zulasten des Gastes zu verstehen, sofern der Gast die Reservierung des Aufenthalts storniert oder den Aufenthalt nicht antritt, und zwar auch ohne vorherige Stornierung der Reservierung des Aufenthalts.Im Falle der Stornierung der Reservierung des Aufenthalts hat der Beherberger gegenüber dem Gast Anspruch auf eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Beherbergungspreises. Der Beherberger hat gegenüber dem Gast einen Anspruch auf eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Beherbergungspreises auch in dem Fall, dass der Gast den Aufenthalt nicht angetreten hat, und zwar auch dann, wenn der Gast die Reservierung des Aufenthalts nicht storniert hat. Der Beherberger hat gegenüber dem Gast einen Anspruch auf eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Beherbergungspreises für den Zeitraum der nicht in Anspruch genommenen Beherbergungsreservierung in dem Fall, dass der Gast die reservierte Beherbergung nicht in vollem Umfang in Anspruch genommen hat (z. B. bei vorzeitiger Abreise vom Aufenthalt, späterem Antrittsdatum), und zwar auch dann, wenn der Gast die Reservierung (ganz oder teilweise) nicht storniert hat. Zur Begleichung der Stornogebühr ist der Beherberger stets berechtigt, den Betrag der Stornogebühr gegen den bezahlten Beherbergungspreis aufzurechnen.Bei schwerwiegenden Gründen für die Stornierung der Reservierung des Aufenthalts auf Seiten des Gastes kann die Stornogebühr aufgrund einer Mitteilung und Vorlage glaubwürdiger Nachweise der Ursache der schwerwiegenden Gründe gegenüber dem Beherberger ermäßigt oder erlassen werden. Auf den Erlass bzw. die Ermäßigung der Gebühr besteht jedoch kein rechtlich durchsetzbarer Anspruch des Gastes.Der Beherberger behält sich das Recht vor, von einer Bestellung einer Reservierung oder von einer bestätigten Reservierung zurückzutreten, sofern der Preis der bestellten/reservierten Leistungen offenkundig fehlerhaft ist (d. h. ein offenkundig anderer Preis als der für eine solche Art der Leistung übliche). Als offenkundiger Preisirrtum gilt insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, der Fall einer fehlerhaften Angabe der Stellenzahl, eines offenkundig niedrigen Preises (z. B. um 50 % niedriger als der für diese Art und diesen Typ der Leistung übliche Preis), ein Fehler in der Währungsangabe und sonstige offenkundige Schreib-, Rechen- oder jegliche technische Fehler bei der Angabe des Preises der Leistungen im Online-Reservierungssystem oder im Verlauf der Bestellung bzw. Reservierung von Leistungen (einschließlich der Reservierungsbestätigung). Der Beherberger ist nicht verpflichtet, dem Gast die Leistungen zu einem solchen offenkundig fehlerhaften Preis zu erbringen, auch nicht in dem Fall, dass dem Kunden bereits eine Reservierungsbestätigung oder Zahlungsdaten zur Begleichung zugesandt wurden. In einem solchen Fall setzt sich der Beherberger unverzüglich mit dem Gast in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Hat der Gast den offenkundig fehlerhaften Preis bereits bezahlt, so wird ihm der gezahlte Preis auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem der Gast die Zahlung geleistet hat, und zwar in der unter Berücksichtigung der Zahlungsmethode und der Bedingungen des Zahlungsdienstleisters des Gastes kürzestmöglichen Frist (nach Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts des Beherbergers von der Bestellung/Reservierung). Dies gilt auch für den Fall, dass zwar der korrekte Preis der Leistungen (Reservierung) angegeben ist, im Verlauf der Bearbeitung der Reservierung jedoch ein technischer Fehler des Online-Reservierungssystems des Beherbergers auftritt und der Gast eine Reservierungsbestätigung mit einem fehlerhaften Preis erhält.Bei Nichtinanspruchnahme der reservierten Leistungen aus beliebigen Gründen auf Seiten des Gastes oder der Person, die Teilnehmer des Aufenthalts sein soll, oder ohne Angabe von Gründen (Nichtantritt des Aufenthalts) steht dem Gast kein Anspruch auf jedwede finanzielle oder nichtfinanzielle Entschädigung, Ersatzleistung oder Schadensersatz zu.Bei Nichtinanspruchnahme der reservierten Leistungen aus beliebigen Gründen auf Seiten des Gastes oder der Person, die Teilnehmer des Aufenthalts sein soll, oder ohne Angabe von Gründen im vollen Umfang (vorzeitige Abreise vom Aufenthalt, späteres Antrittsdatum) steht dem Gast kein Anspruch auf jedwede finanzielle oder nichtfinanzielle Entschädigung, Ersatzleistung oder Schadensersatz zu.Der Beherberger ist nicht verpflichtet, dem Gast oder den Teilnehmern des Aufenthalts die reservierten Leistungen überhaupt oder im vereinbarten Umfang zu erbringen, sofern haftungsausschließende Umstände eintreten. Haftungsausschließende Umstände sind Hindernisse, die unabhängig vom Willen des Beherbergers eingetreten sind, die Erfüllung seiner Pflichten verhindern und bei denen vernünftigerweise nicht angenommen werden kann, dass der Beherberger dieses Hindernis oder dessen Folgen abwenden oder überwinden könnte oder dass er dieses Hindernis im Zeitpunkt des Entstehens des Vertragsverhältnisses hätte voraussehen können, d. h. Hindernisse sog. höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Streiks, Kriege, Katastrophen, Lieferunterbrechungen, Epidemien usw.), die sich der Kontrolle des Beherbergers entziehen und die die Erfüllung der Pflichten des Beherbergers verhindern oder stören. Im Falle des Eintretens eines Umstands sog. höherer Gewalt ist der Beherberger verpflichtet, den Gast unverzüglich darüber sowie über die voraussichtliche Dauer dieses Umstands zu informieren. In einem solchen Fall vereinbart der Beherberger mit dem Gast die Art der Lösung der entstandenen Situation individuell. Der Gast hat jedoch keinen Anspruch auf Ersatz jedweden Schadens, der infolge haftungsausschließender Umstände entstanden ist.